Chính Sách Bảo Mật u889

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và an toàn, u889 thu thập các loại thông tin sau từ thành viên:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân, ảnh chân dung xác nhận danh tính;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — u889 không lưu trữ số thẻ Visa/Mastercard đầy đủ;
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử giao dịch nạp/rút, lịch sử đặt cược, thống kê trò chơi, thời gian đăng nhập;
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, dữ liệu cookie và phiên làm việc;
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.

u889 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, lịch sử y tế, quan điểm chính trị hay thông tin tín ngưỡng tôn giáo.

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính khi đăng nhập;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn;
• Hoàn thành quy trình xác minh KYC theo yêu cầu phòng chống gian lận và rửa tiền;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại;
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất nền tảng;
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, hoặc hoạt động bất thường;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

u889 có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với các đối tác trong phạm vi giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — chỉ nhận mã định danh phiên chơi, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật có ký kết thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt với u889;
• Cơ quan pháp luật: Chỉ cung cấp khi có quyết định hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tuyệt đối không có trường hợp nào, u889 chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

u889 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng:

• Dữ liệu tài khoản và KYC: Giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Giữ tối đa 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử cược và trò chơi: Giữ tối đa 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và phân tích nội bộ;
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): Giữ tối đa 12 tháng trừ khi cần thiết cho điều tra bảo mật.

Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập được kiểm soát nghiêm ngặt. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn và không thể khôi phục.

u889 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất — có thể từ chối;
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện — có thể từ chối;
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để cá nhân hoá nội dung khuyến mãi — có thể từ chối bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

Do tính chất toàn cầu của ngành công nghiệp trò chơi trực tuyến, một số dữ liệu có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu tại Singapore, Hồng Kông và các quốc gia châu Âu. u889 đảm bảo rằng:

• Tất cả các đối tác lưu trữ dữ liệu quốc tế đều đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam;
• Hợp đồng xử lý dữ liệu có điều khoản bảo mật bắt buộc được ký kết với mọi đối tác;
• Dữ liệu được mã hoá cả trong quá trình truyền dẫn lẫn khi lưu trữ tĩnh (at rest).

u889 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hoá AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh trong cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản thành viên;
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Giám sát hoạt động đăng nhập bất thường và khoá tài khoản tự động khi phát hiện rủi ro;
• Sao lưu dữ liệu mã hoá định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

u889 chỉ gửi các thông tin tiếp thị và khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể quản lý tuỳ chọn liên lạc như sau:

• Nhấp vào liên kết "Huỷ đăng ký" trong bất kỳ email tiếp thị nào bạn nhận được từ u889;
• Gửi yêu cầu từ chối nhận thông tin tiếp thị qua email hỗ trợ;
• Cập nhật tuỳ chọn nhận thông báo trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Lưu ý rằng ngay cả khi bạn từ chối nhận email tiếp thị, chúng tôi vẫn có thể gửi các thông báo giao dịch quan trọng liên quan đến tài khoản và bảo mật của bạn — đây là thông tin thiết yếu, không phải tiếp thị.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách u889 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: [Bảo Mật] + mô tả ngắn về vấn đề của bạn
• Thời gian phản hồi: Tối đa 5 ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 09:00–18:00 ICT)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Đội ngũ bảo mật u889 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và bảo mật tuyệt đối. Thông tin bạn cung cấp khi liên hệ chỉ được sử dụng để giải quyết yêu cầu và sẽ không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.